Assistance technique
Service À La Clientèle
Gaspari Menotti Technologies propose un service d’assistance technique spécialement conçu pour prendre soin du Client. Chaque demande est traitée avec la plus grande disponibilité et efficacité par nos opérateurs, le tout pour assurer une réponse rapide et précise garantie par les compétences du monde Gaspari.
Gaspari Menotti Technologies est présent sur de nombreux marchés (Inde, Brésil, Ethiopie, ainsi que les régions de Vérone et Carrare en Italie) avec un service d’assistance technique sur site.
De plus, Gaspari Menotti met à la disposition des clients une équipe de techniciens qualifiés et spécialisés pour résoudre tout problème de fonctionnement des machines.
Pièces de rechange
Gaspari Menotti dispose d’un entrepôt de pièces détachées qui permet de raccourcir les temps d’intervention. Toute demande concernant des pièces de rechange pour nos machines est traitée avec la plus grande rapidité permise par l’utilisation de matériaux d’origine.
Gaspari Connect Service est le service intégré d’assistance à distance que Gaspari Menotti Technologies met à la disposition de ses Clients. Toutes les machines produites par Gaspari sont équipées d’un système de connexion à distance, avec une infrastructure informatique déjà configurée qui utilise Internet comme canal de communication entre la machine et le centre de service Gaspari.
Le Système Gaspari Connect Service Signifie:
Simplicité
Une condition nécessaire à l’utilisation de la nouvelle infrastructure est la proximité d’un accès internet au tableau électrique de la ligne, qui ne passe pas par des proxys d’entreprise. Aucune configuration du réseau d’entreprise du Client.
Control
La connexion du service Gaspari Connect au réseau ne peut être activée que par le Client lui-même via une commande spécifique sur la machine, laissant au Client le contrôle total de l’accessibilité à distance de son installation.
Les Principaux Avantages du Service Gaspari Connect:
Une architecture moderne et flexible
qui évolue de manière constante et naturelle avec Internet, ses technologies et ses services.
Possibilité d’effectuer des contrôles à distance
sur l’état de la machine pour identifier et, dans de nombreux cas, résoudre les problèmes de fonctionnement de la machine elle-même.