SERVIZIO AI CLIENTI
Gaspari Menotti Technologies offre un servizio di assistenza tecnica appositamente studiato per prendersi cura del cliente. Ogni richiesta viene trattata con la massima disponibilità ed efficienza dai nostri operatori, il tutto per assicurare una risposta tempestiva ed accurata garantita dalle competenze del mondo Gaspari.
Gaspari Menotti Technologies è presente in numerosi mercati (India, Brasile, Etiopia, oltre alle aree di Verona e Carrara in Italia) con un servizio di assistenza tecnica in loco.
Inoltre, Gaspari Menotti mette a disposizione dei clienti una squadra di tecnici qualificati e specializzati per risolvere eventuali problemi di funzionamento delle macchine.
RICAMBI
Gaspari Menotti dispone di un magazzino ricambi che permette di accorciare i tempi di intervento. Ogni richiesta che riguarda i ricambi delle nostre macchine viene trattata con la massima tempestività consentita dall’impiego di materiali originali.
GASPARI CONNECT SERVICE
Gaspari Connect Service è il servizio integrato di assistenza remota che Gaspari Menotti Technologies mette a disposizione dei propri clienti. Tutte le macchine prodotte da Gaspari sono dotate del sistema di connessione da remoto, con una infrastruttura informatica già configurata che utilizza la rete internet come canale di comunicazione tra la macchina e il centro assistenza Gaspari.
Il sistema Gaspari Connect Service significa:
- Semplicità
Una condizione necessaria per utilizzare la nuova infrastruttura è la vicinanza di un accesso internet al quadro della linea, che non transiti attraverso proxy aziendali. Nessuna attività di configurazione della rete aziendale del cliente. - Controllo
La connessione di Gaspari Connect Service con la rete può essere attivata solo ad opera del cliente stesso tramite un comando specifico presente a bordo macchina, lasciando al cliente il controllo completo sull’accessibilità remota del proprio impianto.
I principali vantaggi di Gaspari Connect Service:
- Architettura moderna e flessibile che evolve in modo costante e naturale assieme ad internet, alle sue tecnologie e ai suoi servizi;
- Possibilità di effettuare verifiche da remoto sullo stato della macchina per individuare e, in molti casi risolvere, eventuali problemi di funzionamento della macchina stessa
- Velocità elevata di collegamento
